Atraso na entrega de telhas trapezoidais sanduíche compradas à vista na Golden Telha
Resolvido
Brasília - DF
25/10/2025 às 16:15
ID: 230245179
No dia 27/09, estive na loja Golden Telha, na cidade de Valparaíso de Goiás GO, onde realizei a compra de telhas trapezoidais sanduíche, no valor total de R$ 3.900,00. Fui atendida na loja física pelo vendedor *****, que finalizou a venda iniciada pelo vendedor online *****.
Na ocasião, foi informado o prazo de 10 dias para entrega do material. No entanto, o prazo expirou e não obtive retorno dos vendedores sobre a entrega.
Retornei à loja no dia 11/10, quando o vendedor ***** informou que a entrega ocorreria no dia 15/10, o que não foi cumprido. Desde então, não consigo contato com os vendedores, que não atendem às ligações nem respondem às mensagens.
No dia 16/10/2025, o Vendedor *****, marcou uma nova data de entrega para o dia 25/10/2025, é está também não foi cumprida.
Ressalto que o pagamento da compra foi realizado à vista, por meio de débito, e até o momento não houve entrega do produto.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:12
Olá! Agradecemos o contato.
Informamos que a situação mencionada já foi analisada e devidamente resolvida junto ao setor responsável.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigado pela compreensão.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 16:40
Felizmente, após 45 dias de empenho e diligência, consegui resolver a questão, toda a experiência foi ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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