Não recebi o produto e não obtive o estorno do valor pago após 45 dias da compra.

Olá, agradecemos o seu contato.
A situação relatada está sendo analisada internamente para conferência dos pagamentos e valores cobrados na entrega.
Ressaltamos que todo atendimento é realizado com base em registros e documentos, e o retorno será feito pelo canal oficial assim que a análise for concluída.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

A empresa não responde minhas mensagens a mes, se eu entro em contato via telefone e falo quem sou, desliga em minha cara.
O vendedor Evandro da cidade de votuporanga disse que não sabe mais o que fazer, que só dão desculpas a ele, isso quando respondem, disse para eu procurar meus direitos pois não sabe mais o que fazer.
Agora lhe pergunto, como o vendedor não sabe o que fazer, a empresa nos seus dois canais me ignora, tanto na ouvidoria quando no WhatsApp oficial ? Isso está partindo para outro lado, estão querendo ficar com meu dinheiro e pelo o que andei pesquisando, teve diversos casos iguais ao meu em que pagaram mas não receberam.
Estou com abertura de boletim de ocorrência, abertura de procon em andamento e agora esperando a resposta do órgão para entrar com ação contra a empresa.
Não comprem dessa empresa, são desonestos

Próxima semana fará 2 meses da minha compra, quase 1 mês que o WhatsApp da ouvidoria não me responde, mesmo mandando msg todo dia praticamente.