Telha Isotérmica com Defeito e PVC Ressecado Entregue com Atraso
Em réplica
Luziânia - GO
31/03/2026 às 14:12
ID: 244829081
Gostaria de fazer uma reclamação desta empresa pois comprei 11 telhas isotérmica com eles sendo 10 de 5.50m e 1 de 3m no dia 05/03/2026 e depois de 20 dias exatamente no dia 25/03/2026 me entregaram as telhas porém, aconteceu que a de 3 metros veio com defeito de fabricação, a loja enviou um técnico depois de dois 2 e não consegui resolver o problema no local me falou que iria fazer outra telha e pediu o prazo de dois dias, sendo que isso foi no dia 27/03/2026 e hoje dia 31/03/2026 ainda não me entregou.Saliento que essa compra foi efetuado no dia 05/3/2026 com a entrega atrasada em 25/03/2026.Estou há dias cobrando a telha refeita e a loja sempre me dar uma desculpa, tenho sido muito paciente em esperar porém necessito do produto o mais rápido possível e sendo assim venho através desta solicitar a este órgão o auxílio no sentido da resolução do problema.Alem desse contratempo todas as telhas vieram com o PVC ressecado e quebradiço entrei em contato com o SAC da loja que simplesmente ignorou o problema.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:24
Olá, agradecemos o seu contato.
A situação relatada está sendo analisada internamente. Ressaltamos que todo atendimento é realizado com base em registros e documentos, e o retorno será feito pelo canal oficial assim que a análise for concluída.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
92 8644-4470
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 20:27
Nem entrar em contato eles entraram, com muito custo me entregou a telha porém a questão do PVC ressecado nada.