Reclamação sobre devolução de Pix não creditada na conta Parimatch
Não respondida
Recife - PE
20/08/2026 às 16:14
ID: 256956239
Venho formalizar reclamação referente ao valor de R$ 14.999,00, que foi recebido em minha conta por meio de Pix e posteriormente integralmente devolvido por mim através da funcionalidade oficial de devolução do Pix do aplicativo Itaú.
1. Dados da operação
Pix original:
Valor: R$ 14.999,00
Data: 07/08/2026
Horário: 17:19:37
ID da transação original: E**********3030945a319
Devolução:
Valor: R$ 14.999,00
Data: 08/08/2026
Horário: 17:04:42
Destinatário da devolução: KC Intermediações LTDA Only Up
ID da devolução: D***************5
Possuo o comprovante oficial emitido pelo Itaú, no qual consta expressamente devolução Pix realizada.
Solicito que a Parimatch e/ou a empresa responsável pelo processamento do pagamento:
Localize imediatamente a devolução identificada pelo ID D***************5;
Confirme formalmente o recebimento dos R$ 14.999,00;
Informe onde o valor se encontra atualmente;
Informe por qual motivo o valor ainda não foi disponibilizado no meu saldo;
Providencie imediatamente a disponibilização/devolução do valor de R$ 14.999,00;
Caso o valor tenha sido creditado à conta vinculada à operação original, solicito a identificação da movimentação interna correspondente e a regularização do meu saldo;
Caso aleguem que o valor não foi recebido, solicito uma explicação formal e documentada, considerando que o Itaú confirmou a realização da devolução e forneceu o respectivo ID de transação.