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Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

11/03/2026 às 05:50

ID: 242928147

Fiz a compra de um liquidificador industrial nas casas Bahia em dezembro/25 online por um vendedor.
Foi entregue corretamente. Eu estava viajando. Fiz o teste de funcionamento hns dias depois quando retornei. O produto não tem força pra triturar um alimento por isso entrei em contato com o fabricante.
Ne passaram orientações por WhatsApp pra manusear o produto e assim o fiz mas não funcionou, com isso liguei na empresa reclamando dia 05/02/26 e me falaram se eu queria fazer a troca do produto ou cancelar a compra. Preferi cancelar e esperei o código que me enviaram pra entregar pelo correio o produto. Como tenho dificuldade com redes sociais não visualizei que a empresa enviou o código e a data pra envia_ lo pelo correio. Com isso fui novamente nas casas Bahia e avisei que não havia recebido retorno. O vendedor me auxiliou, ligou na empresa e descobriu que eles haviam enviado data e o código pra que eu enviasse o produto pelo correio, com tudo pediu pra atendente se poderia enviar novamente o código pra mim, mas não foi enviado.
Ligo diariamente na empresa mas não consigo falar com atendente desde final de janeiro. Apenas atendente virtual
O que quero é devolver o produto pra que não precise pagar por uma coisa que nem uso , apenas testei e paguei a primeira parcela
Não quero mais o produto e quero o reembolso da primeira parcela que paguei mas não consigo falar com a empresa, apenas atendente virtual