Espremedor Industrial Parou de Funcionar Após Pouco Uso e Empresa Não Oferece Assistência Técnica Autorizada
Respondida
Carapicuíba - SP
01/06/2026 às 15:56
ID: 250254907
Comprei através da loja na Shopee, em 29/01/2026, um Espremedor Extrator Industrial em Inox, de suco de laranja industrial; utilizai pouqissimas vezes, porém fui usar recentemente, o aparelho não funcionou.
Mandei mensagem no Whats e a resposta foi que a garantia expirou e de que deveria levar o produto para Assistência técnica. No entanto, a empresa não possui oficinas autorizadas.
Insatisfação com a qualidade do produto, que pela descrição trata-se de um equipamento industrial, e após extrair suco de 5k de laranjas parou de funcionar.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:27
Olá, Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado com o equipamento.
Entendemos a sua insatisfação e compreendemos a frustração ao verificar que o produto apresentou problemas de funcionamento. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a garantia oferecida para troca ou substituição do produto é de 3 meses (90 dias) a partir da data de recebimento, conforme informado em nossas condições de garantia.
Verificamos que a compra foi realizada em 29/01/2026 e, considerando o período já decorrido, o prazo de garantia para troca do produto encontra-se expirado. Por esse motivo, infelizmente não temos como realizar a substituição coberto pela garantia.
Ressaltamos que compreendemos o seu relato quanto ao baixo volume de utilização do equipamento, porém, após o término do prazo de garantia, não conseguimos assumir os custos relacionados a eventuais reparos ou defeitos apresentados posteriormente.
Pedimos desculpas por não conseguirmos atendê-lo da forma desejada neste caso. Caso tenha interesse, recomendamos buscar uma assistência técnica especializada em equipamentos elétricos ou industriais de sua região para uma avaliação mais detalhada do problema e eventual reparo.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
KD ELETRO.