INFORMAÇÃO ENGANOSA NO ATO DA COMPRA E RECUSA DE GARANTIA
Não resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 16:07
ID: 245930367
FIZ A COMPRA DE UM CORTADO DE LEGUMES CONFORME NF ENVIADA E ME FOI INFORMADO UMA GARANTIA DE 6 MESES , APÓS DOIS DIAS DE USO O PRODUTO SIMPLESMENTE QEUBROU AO MEIO , CONFORME FOTO, TENTEI CINTATO COM A EMPRESA E FUI INFORMADO QUE NÃO FARIAM A TROCA POS A GARANTIA ERA DE 3 MESES, CASO NÃO POSSAM ME AJUDAR GOSTARAI DE DEIXAR REGISTRADO E PUBLICADO MEU DESCONTANTAMENTO SOBRE A BAIXA QUALIDADE DO PRODUTO E A FALTA DE HONESTIDADE DA EMPRESA
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:21
Boa tarde, nossa garantia é de 3 meses para troca após o recebimento do produto. Não damos garantia acima deste prazo, nos desculpe pelo ocorrido, recomendo que leve o produto em alguma assistência própria de sua cidade, caso precise vendemos as peças de nossos produtos para todo o Brasil.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 18:08
Me encarregarei pessoalmente de comunicar a todos os meus contatos meu descontentamento e a recomendação que não comprem produtos desta empresa
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 18:10
Desonestidade nas informações de garantia e falta de respeito com seus consumidores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/04/2026 às 08:19
Lamentamos a frustração, seu produto tinha passado do prazo, nossa garantia é de 3 meses.