Liquidificador industrial com defeito e mau atendimento
Resolvido
Osvaldo Cruz - SP
08/07/2026 às 17:27
ID: 253434531
Comprei um liquidificador industrial pelo Mercado Livre no dia 08/06/2026.
A primeira vez que usei, funcionou bem, no entanto na segunda vez não rotacionou e começou a cheirar queimado.
Há um número de telefone no liquidificador que é para ligar, se necessário, mas ninguém atende.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 06:59
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu liquidificador industrial e pelos transtornos que essa situação possa ter causado. Pedimos desculpas também pela dificuldade em conseguir contato pelo telefone informado.
Para que possamos prestar todo o suporte necessário, solicitamos que entre em contato conosco pelo chat da sua compra no Mercado Livre. Por esse canal, conseguiremos analisar o seu atendimento de forma mais ágil e verificar todas as informações do pedido.
Caso o produto esteja dentro do período de nossa garantia de 3 meses, daremos andamento ao processo de troca conforme as condições da garantia, buscando solucionar o problema da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe KD Eletro
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 14:54
Conseguiu manter contato pelo chat do mercado livre e já resolveram o problema. Obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 07:04
Olá! Ficamos muito felizes em saber que o problema foi resolvido e que todo o atendimento prestado atendeu às expectativas.
Agradecemos sinceramente por dedicar um momento para compartilhar essa experiência e pela excelente avaliação. Receber um retorno positivo como esse é muito gratificante e reforça o compromisso da nossa equipe em oferecer um atendimento de qualidade, sempre buscando resolver cada situação da melhor forma possível.
Também agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e pela satisfação demonstrada ao informar que voltaria a fazer negócios conosco. Esse reconhecimento é muito importante e serve como incentivo para continuarmos aprimorando nossos serviços e atendimento.
Sempre que houver qualquer dúvida ou necessidade, nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário. Será um grande prazer realizar um novo atendimento.
Atenciosamente,
Equipe KD Eletro