NÃO COMPRE DA KD ELETRO, EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui].
Não resolvido
Santo Estêvão - BA
11/08/2026 às 16:33
ID: 256199329
FIZ UMA COMPRA NO SITE WWW.KDELETRO.COM.BR DIA 20/05/2026, UM VALOR CONSIDERÁVEL, ELES ME LIGAVAM NO MINIMO 3 VEZES POR DIA PARA PAGAR DE FORMA ANTECIPADA, EFETUEI O PAGAMENTO DE FORMA ANTECIPADA, 30 DIAS APOS PAGUEI O FRETE DA MERCADORIA, NO DIA 20/06/2026 E ELES SUMIRAM, ATE O PRESENTE MOMENTO NÃO CHEGOU NENHUMA MERCADORIA, JÁ SOLICITEI O CANCELAMENTO DA COMPRA PEDINDO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO E ATE A PRESENTE DATA 11/08/2026 SO TENHO RESPOSTA DELES AQUI PELO RECLAME AQUI, UMA MENSAGEM AUTOMATICA QUE ELES ENVIAM DIZENDO QUE TA RESOLVENDO E NADA. NAO COMPREM NADA DELES SÃO [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:43
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela frustração relatada. Reforçamos que somos uma empresa séria, pautada pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes.
Informamos que nossa equipe de atendimento já está ciente da sua situação e entrou em contato diretamente via telefone (no número informado em seu cadastro) para prestar os devidos esclarecimentos e alinhar a solução do seu caso.
Pedimos a gentileza de verificar suas chamadas e mensagens para que possamos concluir o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 09:28
EDITADO PELO RECLAME AQUI ELES SÓ DEMONSTRAM INTERESSE DE RESOLVER AQUI PELO RECLAME AQUI, COM UMA MENSAGEM AUTOMATICA GERADA POR IA, PRA PARECER QUE ESTAR RESOLVENDO, DEPOIS ENTROU EM CONTATO COMIGO POR 5 TELEFONES DIFERENTES MAIS NÃO DÃO SEQUENCIA, SOME E NAO RESOLVE NADA. EM UM DOS CONTATOS A RESPOSTA QUE TIVE FOI: " NÃO POSSO TE AJUDAR". TRATA-SE DE [Editado pelo Reclame Aqui] MESMO. NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM A KD ELETRO, NÃO COMPREM NADA DESTA EMPRESA. PRA VCS NÃO SEREM OS PROXIMOS. LEMBRANDO QUE A COMPRA FOI FEITA PELO SITE OFICIAL WWW.KDELETRO.COM.BR QUE ELES JA TIRARAM DO AR.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/08/2026 às 09:33
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente por todo o transtorno e pela experiência negativa relatada com o nosso atendimento. Esta definitivamente não é a qualidade de serviço que prezamos oferecer aos nossos consumidores.
Reforçamos que a KD Eletro é uma empresa séria e comprometida com a transparência e a satisfação de quem confia no nosso trabalho. Queremos esclarecer o ocorrido e solucionar a sua pendência o mais rápido possível.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado com prioridade para a nossa gerência de atendimento e qualidade, que está realizando uma análise detalhada de todo o histórico da sua compra e das tentativas de contato.
Entraremos em contato diretamente em breve por meio dos nossos canais oficiais para apresentar uma solução definitiva. Pedimos apenas mais um momento de paciência enquanto concluímos essa apuração interna.
Atenciosamente,
Equipe KD Eletro