NAO COMPREM DESTA EMPRESA
Não resolvido
Santo Estêvão - BA
03/08/2026 às 12:17
ID: 255483249
FIZ UMA COMPRA NA LOJA DA EMPRESA - KDELETRO.COM.BR, PAGUEI DE FORMA ANTECIPADA NO DIA 20/05/2026 UM VALOR CONSIDERÁVEL, NO DIA 19/06/2026 EU FIZ O PAGAMENTO DO FRETE DO MATERIAL PARA ELES EMBARCAREM O MEU MATERIAL QUE JA ESTAVA PAGO 30 DIAS ANTES. ATE O PRESENTE MOMENTO NAO RECEBI NEM MATERIAL E NEM O REEMBOLSO QUE JA SOLICITEI O CANCELAMENTO E ATE AGORA NAO TIVE RESPOSTA NENHUMA. ELES NAO CONVERSAM, NÃO RETORNAM CONTATOS, SAO PESSIMOS EM COMUNICAÇÃO NA HORA DE RESOLVER UM PROBLEMA MAS NA HORA DE FECHAR A VENDA TODA HORA ENTRAVA EM CONTATO PRA QUE EU FIZESSE O PAGAMENTO DE FORMA ANTECIPADA, EM RESUMO ATE AGORA NEM DINHEIRO DE VOLTA E NEM MERCADORIA. HOJE DIA 03/08/2026 - 72 DIAS DEPOIS.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:06
Olá.
Recebemos a sua mensagem e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e a gravidade de todo o histórico relatado. Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelas falhas em nosso canal de comunicação até o presente momento.
Gostávamos de informar que o seu atendimento foi reclassificado internamente sob status de prioridade máxima. O caso foi encaminhado diretamente para a supervisão da nossa equipe responsável, que já está realizando o levantamento completo das informações relativas ao seu pedido, pagamentos e solicitações anteriores.
Estamos tratando a sua situação de forma dedicada para levantar todo o histórico necessário e garantir uma resolução clara e definitiva. Entraremos em contato com um posicionamento completo o mais breve possível.
Agradecemos a sua paciência e reiteramos o nosso compromisso em solucionar este impasse.
Atenciosamente,
Equipe KD Eletro
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:49
ATE O PRESENTE MOMENTO NENHUM RETORNO DA EMPRESA, APENAS O EMAIL AQUI DA RECLAÇÃO FALANDO QUE VAI RESOLVER, TUDO ENGANAÇÃO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 11:36
Olá! Lamento profundamente por todo o transtorno e pela insatisfação causada.
Gostaria de assegurar que o seu caso não foi esquecido. Nossa equipe já está analisando detalhadamente a sua situação com a prioridade e a atenção necessária para apresentar uma solução definitiva.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de retorno até o momento. Estamos empenhados em resolver isso o mais rápido possível e entraremos em contato diretamente com o senhor com o posicionamento e a resolução do seu caso.
Permanecemos à disposição.