NÃO COMPREM NADA DA EMPRESA KD ELETRO, ELES NÃO ENTREGAM A MERCADORIA E FICAM COM SEU DINHEIRO.
Respondida
Santo Estêvão - BA
13/08/2026 às 09:35
ID: 256353357
FIZ UMA COMPRA NO SITE WWW.KDELETRO.COM.BR DIA 20/05/2026, UM VALOR CONSIDERÁVEL, ELES ME LIGAVAM NO MINIMO 3 VEZES POR DIA PARA PAGAR DE FORMA ANTECIPADA, EFETUEI O PAGAMENTO DE FORMA ANTECIPADA, 30 DIAS APOS PAGUEI O FRETE DA MERCADORIA, NO DIA 20/06/2026 E ELES SUMIRAM, ATE O PRESENTE MOMENTO NÃO CHEGOU NENHUMA MERCADORIA, JÁ SOLICITEI O CANCELAMENTO DA COMPRA PEDINDO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO E ATE A PRESENTE DATA 13/08/2026 SO TENHO RESPOSTA DELES AQUI PELO RECLAME AQUI, UMA MENSAGEM GERADA POIS IA DE IMEDIATO PARA PARECER QUE QUEREM RESOLVER. EM UM ULTIMO CONTATO ONTEM DIA 12/08/2026 ME FALARAM: "DESCULPE, MAS NAO POSSO TE AJUDAR", RECEBEREM MEU DINHEIRO E NAO DEVOLVEM E NEM MANDAM A MERCADORIA. -POSSO CHAMAR ISSO DE [Editado pelo Reclame Aqui]??
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:42
Prezado cliente,
Compreendemos perfeitamente a sua revolação diante de toda essa situação, e lamentamos imensamente o transtorno causado pela falta de entrega da mercadoria e pela falha na comunicação de nossa equipe.
Reiteramos que a KD Eletro preza pela seriedade e pelo respeito aos seus consumidores. Queremos esclarecer o ocorrido e resolver o seu caso de forma definitiva.
Informamos que o seu relato e o histórico do seu pedido já foram repassados com urgência para a nossa diretoria e setor financeiro, para que a apuração do seu reembolso seja tratada com prioridade máxima.
Entraremos em contato em breve por meio dos nossos canais oficiais para formalizar a tratativa da sua solicitação. Agradecemos o seu alerta e pedimos desculpas por todo o estresse gerado.
Atenciosamente,
Equipe KD Eletro