Produto não entregue e anúncio com valor mais caro
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 21:44
ID: 251322695
FIZ UMA COMPRA NA LOJA PAGUEI E O PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE.
AGORA ESTÃO ANUNCIANDO VOM VALOR MAIS CARO. Esse produto era para o dia das mães, disseram que não foi possível efetuar a entrega,eu me ofereci para retirar.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:35
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Infelizmente, houve um atraso e uma falha operacional na plataforma responsável pela logística da entrega, o que acabou impedindo que o seu pedido fosse entregue dentro do prazo previsto.
Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra para o Dia das Mães, uma data tão importante. Lamentamos que, mesmo com a sua disponibilidade para realizar a retirada do produto, não tenhamos conseguido atender sua necessidade da forma adequada.
Sobre o anúncio atual com valor diferente, informamos que os preços podem sofrer alterações conforme campanhas, disponibilidade de estoque e condições comerciais vigentes no momento da compra.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
KD Eletro