Mamadeira falsificada; empresa não responde tentativa de devolução

Olá, Amanda,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Primeiramente, verificamos nosso sistema e, até o momento, não recebemos nenhum e-mail seu. E que hoje quando você entrou em contato pelo WhatsApp, onde estamos sempre online e disponíveis para atender nossos clientes, nós a respondemos prontamente.

Ressaltamos que não trabalhamos com produtos falsificados. Todos os itens comercializados em nossa loja são originais, e temos como objetivo garantir a qualidade e satisfação dos nossos clientes.

Quanto ao envio, utilizamos a logística do AliExpress em alguns casos para agilizar a entrega de certos produtos diretamente aos nossos clientes, mas isso de forma alguma compromete a autenticidade dos itens.

Para solucionar o seu caso, já enviamos a etiqueta de devolução sem custo, para que você possa devolver o produto. Estamos prontos para efetuar o reembolso assim que o item chegar.

Reiteramos que somos uma empresa séria, com princípios, e estamos no mercado há 2 anos, com uma reputação de qualidade. Praticamente não recebemos reclamações, e continuamos trabalhando para manter esse padrão de excelência.

Aguardamos a devolução do produto e estamos à disposição para qualquer dúvida em nosso WhatsApp.

Atenciosamente,
Equipe KD Imports.