Atraso na entrega, informações incorretas e cancelamento de pedido de pneus
Resolvido
São João Evangelista - MG
11/10/2025 às 11:53
ID: 229089373
Pedido feito dia 26/09/2025, com data de entrega dia 07/10/25. Depois de entrar em contato devido o status de rastreio do site não atualizar, me disseram que entregaria dia 09/10/2025. E novamente entrei em contato via WhatsApp e novamente me disseram que entregaria dia 10, o que não ocorreu.
Visto que tinha uma viagem e precisava trocar os pneus, tive que resolver de outra maneira.
Como não entregaram os pneus, cancelei o pedido.
Agora espero que realmente cancelem, porque me informaram que irão solicitar o cancelamento depois que a mercadoria(os 2 pneus) retornar.
Vi no RECLAME AQUI reclamações semelhantes , mas como estava com dificuldades de encontrar o modelo e marca de pneus especifico tentei arriscar; mas agora percebi que não devo desconsiderar as recomendações do RECLAME AQUI.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 13:17
Prezado Denis,
Agradecemos pelo seu contato e feedback.
Informamos que a situação já foi devidamente tratada e solucionada. Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos para evitar ocorrências como essa.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe KD Pneus
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 13:31
Demorou muito, mas me responderam e resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7