kdeiras

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2025 às 10:45

ID: 214435123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra da cadeira no dia *****, com pagamento via Pix e prazo de entrega de 6 dias úteis (conforme anexo). No dia *****, como o status ainda estava como "Pedido Pago" e o produto não havia sido enviado, entrei em contato com a loja.

Me informaram que houve um atraso na expedição da marca Elementz e perguntaram se eu preferia aguardar ou receber reembolso. Optei por esperar.

No dia *****, voltei a perguntar sobre o pedido e só recebi resposta em *****, dizendo que a nota fiscal havia sido emitida e que a entrega seria feita até o dia *****, após o Carnaval. Novamente, aguardei.

No dia *****, solicitei um novo posicionamento e só obtive resposta em *****, dizendo que ainda estavam aguardando a chegada dos produtos da Elementz, com promessa de retorno até o final da semana.

Diante de tantos atrasos, pedi o reembolso no dia *****. Me informaram que houve extravio da mercadoria e que o reembolso seria feito.

Hoje é ***** e até agora não recebi o valor de volta.


Sou uma pessoa bastante paciente, como pode ser percebido claramente nos prints anexos. Sempre procurei manter a educação e o entendimento de que imprevistos acontecem, porém, sinto que a loja não tratou minha solicitação de reembolso com a urgência que a situação exigia.

Já se passaram dois meses desde a compra e até agora não recebi o produto. Trata-se de uma cadeira de escritório, item essencial para o meu dia a dia, já que trabalho em regime de home office. Como sou uma pessoa alta, o conforto e o suporte adequados são fundamentais para evitar dores e problemas na coluna. No entanto, tenho sido obrigado a utilizar uma cadeira de praia por todo esse tempo, o que considero inadmissível diante das circunstâncias.

Fiquei bastante chateado com a forma como a loja conduziu a situação e, neste momento, tudo o que desejo é o reembolso do valor pago, para que eu possa adquirir a cadeira em outro estabelecimento. Infelizmente, até isso está se mostrando um processo complicado.

PS: Não recebi NF

De momento só gostaria da efetivação do meu reembolso.