kdeiras

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

15/06/2025 às 20:38

ID: 219723861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

*Assunto: Reclamação Pedido n ***** não entregue e reembolso não realizado*

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com a experiência de compra realizada na loja *Kdeiras Mobiliário Corporativo*, referente ao pedido n *****, efetuado no dia 25/05/2025 às 12h55, no valor de R$ 1.398,31, com o status de Pedido Pago.

A compra incluía uma mesa de home office e uma cadeira, com prazo de entrega de até 6 dias úteis, o que não foi cumprido. Diante do atraso, entrei em contato com a loja por diversos canais de atendimento e fui informado de que o valor seria reembolsado.

No entanto, aproximadamente duas semanas após essa confirmação, recebi novo contato da empresa, alegando que o produto estaria a caminho e que seria entregue no mesmo dia em horário comercial o que, novamente, não ocorreu. Mais uma semana se passou e, sem qualquer justificativa ou atualização, entrei em contato novamente e me foi garantido o estorno do valor pago, o qual, até a presente data, não foi efetuado.

Considero inadmissível o descaso com o consumidor e a falta de compromisso com prazos e promessas feitas. Solicito, com urgência, uma resolução definitiva para o caso: ou a entrega imediata dos produtos conforme o pedido original, ou a devolução integral do valor pago.

Aguardo retorno com a devida solução.