Chuveiro digital KDT com defeito e sem assistência técnica na região
Não resolvido
Porto Alegre - RS
06/05/2026 às 19:53
ID: 247924909
Possuo um chuveiro digital da marca KDT. Não está funcionando corretamente e a marca não disponibiliza nenhum técnico na minha região que possa verificar o defeito e fazer o conserto.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 07:22
Prezada Sra. Suzana,
Sinto muito pelo transtorno, estarei entrando em contato diretamente com a senhora para entender melhor o que possa estar ocorrendo e lhe orientar de forma correta.
Fico a disposição
Equipe KDT
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 11:33
A empresa entrou em contato rapidamente, mas o problema não foi e não será rresolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 08:08
Cara Sr Suzana,
Compreendemos sua insatisfação e respeitamos o seu posicionamento.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que o aparelho mencionado encontra-se fora do período de garantia, motivo pelo qual os custos relacionados não são cobertos pela fabricante, conforme previsto nas condições de garantia do produto.
A KDT disponibilizou a possibilidade de envio do aparelho diretamente para a fábrica, onde o produto poderia ser analisado por técnicos especializados e reparado mediante orçamento.
Seguimos à disposição caso deseje dar continuidade à análise em fábrica.
Equipe KDT