Chuveiro KDT apresentou fumaça, parou de esquentar e o cliente deseja reembolso.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 23:14
ID: 254516275
Depois de muito ensaiar, comprei um chuveiro KDT de 6 temperaturas. Onde moro é frio e o aquecimento solar não estava dando conta. Depois de instalado a primeira decepção: o jato é fraco pois para a água sair bem quente é preciso diminuir muito a quantidade de água que sai do chuveiro. Após pouco mais de 1 mes de uso, ligo o chuveiro e uma [Editado pelo Reclame Aqui] e um [Editado pelo Reclame Aqui] invadiu meu banheiro, achei que estava acontecendo um [Editado pelo Reclame Aqui]! Quando olho para o chuveiro estava saindo [Editado pelo Reclame Aqui] ao invés de água! E depois? Chuveiro não esquenta mais! Comprei pelo Mercado Livre no dia 27/05 e ele foi instalado no início de junho. Realmente estressante pensar que um chuveiro com fama de ser um dos melhores e mais caros do mercado simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] DO NADA! Decepção, não recomendo pra NINGUÉM! Queria é meu dinheiro suado de volta e nunca mais ter que ouvir falar desta marca!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:49
Sr Ana
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu produto e agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.
Entendemos o transtorno causado e queremos analisar o caso com a atenção que ele merece.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com a senhora para obter mais informações sobre a instalação e o histórico de utilização do produto, e estaremos a disposição para gerar um código de postagem para enviar sua ducha sem custo nenhum até nossa fábrica.
Assim nossos técnicos especializados farão analise do produto que será fundamental para identificarmos a causa da ocorrência e, com base nesse diagnóstico, buscarmos a solução mais adequada para o seu caso.
Reafirmamos o compromisso da KDT com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes. Permanecemos à disposição e faremos o possível para que essa situação seja resolvida da melhor forma.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:59
Estou aguardando o contato da empresa para resolvermos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5