Ducha Digital KDT apresenta oscilação perigosa de temperatura, colocando em risco a segurança de criança.
Não respondida
Laguna - SC
03/06/2026 às 17:46
ID: 250475675
Adquiri uma Ducha Digital KDT justamente pela promessa de controle automático e manutenção estável da temperatura da água. Contudo, após a instalação conforme as especificações do fabricante, o produto apresentou falha grave de funcionamento.
Durante a utilização normal, a ducha passou a apresentar oscilações bruscas de temperatura, variando de forma repentina e chegando a aproximadamente 50C sem qualquer alteração manual da regulagem. O episódio mais grave ocorreu durante o banho do meu filho de apenas 1 ano de idade, que começou a chorar repentinamente em razão do superaquecimento da água. Ao verificar o controle da ducha, constatei que a temperatura indicada havia atingido cerca de 50C.
A instalação foi realizada de acordo com o manual técnico, utilizando alimentação em 220V, circuito dedicado, cabeamento de 6 mm, disjuntor de 40A e abastecimento por caixa d'água. A pressão da água é constante e não havia qualquer situação anormal que justificasse tamanha oscilação.
Entrei em contato com a fabricante KDT relatando o ocorrido. A empresa solicitou a nota fiscal, mas não apresentou até o momento uma solução efetiva para o problema relatado, limitando-se a informar que questões relacionadas à devolução deveriam ser tratadas com o vendedor.
Diante da perda de confiança no produto e do risco à segurança da minha família, especialmente de uma criança pequena, solicitei a devolução através do Mercado Livre. Entretanto, a devolução foi recusada pelo vendedor sob a alegação de que o produto apresentava sinais de instalação e uso.
Ocorre que a principal característica anunciada da Ducha Digital KDT é justamente o controle e a manutenção automática da temperatura da água. Não existe forma de verificar se essa funcionalidade funciona corretamente sem instalar e utilizar o equipamento. O defeito somente foi constatado após o uso normal do produto para sua finalidade específica.
Estou tentando resolver a situação de forma amigável desde o início, mantendo contato tanto com o vendedor quanto com a fabricante, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória.
Solicito que a KDT analise formalmente o caso e apresente uma solução adequada para um produto que apresentou falha de funcionamento relacionada à segurança do consumidor, situação que poderia ter causado consequências ainda mais graves.
Tenho e-mails, comprovantes, nota fiscal e demais registros que demonstram toda a tentativa de solução amigável e o histórico completo da ocorrência.