Ducha Elétrica KDT Eco Plus com resistência defeituosa
Respondida
Brasília - DF
30/03/2026 às 10:43
ID: 244683783
Comprei uma Ducha Elétrica KDT Eco Plus 7500W 220V Chuveiro Com Chuveirinho Duchador Branco em julho de 2025 e, ainda que todas as especificações elétricas estejam em conformidade, a resistência, que não é barata, já queimou duas vezes nesse tempo. Comprei pela qualidade do produto, mas dessa vez tem sido decepção. Duas resistências já são quase o preço do chuveiro.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:00
Olá, Sra. Thaisa,
Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência. Entendemos perfeitamente a sua frustração.
A KDT preza pela qualidade e durabilidade de seus produtos, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Sobre a queima recorrente da resistência, informamos que não é algo comum. No entanto, alguns fatores podem contribuir para esse tipo de ocorrência, como:
*Variações de tensão na rede elétrica
*Instalação elétrica (mesmo estando dentro do padrão, podem ocorrer oscilações)
*Pressão e vazão da água
*Acúmulo de resíduos ou presença de ar na tubulação
De qualquer forma, o seu caso precisa ser analisado com atenção. Estarei entrando em contato diretamente com a senhora para orientá-la da melhor forma possível e apresentar a solução mais adequada para essa situação.
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com o produto, com conforto e segurança no uso.
Atenciosamente,
Equipe KDT