Insatisfação com chuveiro *****: resistência queima recorrentemente e dificuldade de assistência técnica
Respondida
Piracicaba - SP
17/05/2026 às 09:53
ID: 248871937
Venho manifestar minha completa insatisfação com o chuveiro *****. O aparelho apresenta um problema recorrente de queima da resistência aproximadamente a cada 6 meses, gerando um custo elevado e constante de manutenção.
Além do valor frequente das trocas, há também grande dificuldade em encontrar assistência técnica e peças disponíveis, com poucas opções de atendimento autorizadas. Isso acaba trazendo transtorno e uma experiência muito decepcionante para o consumidor.
Esperava maior durabilidade e confiabilidade de um produto dessa categoria, mas infelizmente a experiência tem sido bastante negativa.
Fica aqui minha decepção e a expectativa de que a empresa reveja a qualidade, custo e o suporte oferecido aos clientes. Não compraria novamente!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 07:27
Olá, Sr. Ary.
Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha atendido às expectativas.
No entanto, é importante esclarecer que a queima recorrente da resistência em curtos períodos não é uma condição comum nos produtos KDT. Nossos equipamentos passam por rigorosos processos de controle de qualidade e são desenvolvidos para oferecer durabilidade, segurança e alto desempenho, desde que instalados e utilizados conforme as orientações técnicas.
Na grande maioria dos casos, a queima prematura da resistência está relacionada a fatores externos ao produto, como condições da instalação elétrica e hidráulica, presença de ar na tubulação, qualidade da água, oscilações na rede elétrica, entre outros. Esses fatores podem comprometer diretamente a vida útil da resistência, independentemente da qualidade do equipamento.
Com relação à assistência técnica e peças, a KDT possui atendimento em todo o território nacional e segue trabalhando continuamente para ampliar e aprimorar sua rede de suporte. Além disso, quando necessário, o produto também pode ser encaminhado diretamente à fábrica, garantindo uma análise técnica especializada.
Estarei entrando em contato diretamente com o senhor para compreender melhor o ocorrido e orientá-lo da forma mais adequada.
Permanecemos à disposição.
Equipe KDT