Temperatura da ducha eletrónica digital oscilando

Olá Sr Clovis,

Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência , ela é fundamental para que possamos melhorar continuamente.

Entendemos a situação descrita em relação à oscilação de temperatura da sua ducha KDT e também sua preocupação com a recorrência do problema, especialmente após a substituição da resistência.

Para que possamos analisar o seu caso com mais atenção e identificar corretamente o que pode estar ocasionando essa variação, informamos que nossa equipe entrará em contato com você. O objetivo é entender todos os detalhes da instalação e do uso do produto, para assim orientá-lo da melhor forma e buscar uma solução adequada e definitiva.

Fique tranquilo, pois vamos acompanhar seu caso de perto até que seja resolvido.

Seguimos à disposição!
Equipe KDT

A empresa entrou em contato, mas com soluções inviáveis, o defeito é confirmado como um erro de fabricacao, a ducha apresenta defeito pouco tempo depois de comprada, trocada a resistência volta a funcionar mas não dura 6 meses, então a empresa quer que envie pra fábrica com custo nosso porque não disponibiliza assistência em minha cidade, então é uma armadilha comprar este produto, a resistência só tem garantia por 3 meses e a ducha só tem assistência basicamente em São Paulo, lamentável, não compro mais e vou desativar não dá pra ficar comprando resistência todo dia!

Olá, Sr Clovis,

Conforme contato já realizado anteriormente, reforçamos que nossa equipe prestou todas as orientações necessárias, indicando o envio do aparelho para análise técnica em fábrica, justamente para identificar a causa do problema e, assim, apresentar a melhor solução possível.

Destacamos que, até o momento, o produto não foi encaminhado para avaliação, o que impede qualquer confirmação de defeito de fabricação. Sem essa análise técnica, não é possível afirmar a origem da falha.

Ressaltamos ainda que o aparelho encontra-se fora do prazo de garantia de compra, bem como fora do prazo de garantia de manutenção.

Reforçamos que a queima da resistência pode estar relacionada a fatores externos, como condições de instalação, rede elétrica ou pressão de água, sendo imprescindível a análise técnica para um diagnóstico preciso.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo no envio do produto à fábrica e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Equipe KDT