Colher de silicone quebrou o cabo
Em réplica
Embu das Artes - SP
12/03/2024 às 21:19
ID: 184459529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma colher grande de silicone, e pouco menos de três mês quebrou o cabo. Antes disso percebi que o cabo se soltava da base com facilidade. Hoje, ao lavar a louça fui a lavar a colher e o cabo saiu na minha mão. Comprei outro produto da marca no mesmo dia, pois não posso ficar sem, minhas panelas são novas e não quero risca-las. Mandei email e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 11:47
Prezada Cliente,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso em nosso retorno referente à sua reclamação no site. Entendemos a importância de um atendimento rápido e eficiente, e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que essa demora tenha causado.
Estamos trabalhando com máxima dedicação para resolver todas as pendências e garantir que sua solicitação seja tratada com a atenção que merece. Sua satisfação é fundamental para nós, e asseguramos que estamos revisando nossos processos para evitar que essa situação se repita no futuro.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Estaremos encaminhando as demais informações via e-mail para que possamos auxiliar da melhor forma possível o seu caso.
Atenciosamente,
Ke Home
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
06/04/2025 às 11:01
Fiquei com o item quebrado.