Formas descartáveis não aderentes: Experiência de uso decepcionante com 2 embalagens adquiridas
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 10:04
ID: 244377651
Formas descartáveis, nao cumpre com a proposta de ser antiaderente, comprei 2 embalagens achando q seria útil como de outras marcas, porem foi péssima experiência
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:06
Olá Simone, tudo bem?
Sentimos muito por saber que sua experiência com as formas não foi satisfatória e entendemos a sua frustração e agradecemos por compartilhar seu feedback com a gente.
Nossas formas descartáveis possuem tratamento para auxiliar no desenforme, porém, dependendo do tipo de preparo, temperatura ou receita utilizada, pode ser necessário o uso de algum tipo de untar (como óleo ou manteiga) para um melhor resultado.
De qualquer forma, queremos te ajudar! Por favor, nos envie mais detalhes sobre o uso (tipo de receita e modo de preparo) no email *****, para que possamos te orientar da melhor forma ou avaliar uma solução para o seu caso.
Ficamos à disposição para te auxiliar no que for necessário!
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 08:16
ja costumo usar esses tipos de forma para as minhas receitas e nunca tive esse tipo de problema
Réplica da empresa
27/03/2026 às 09:15
Agradecemos por compartilhar mais detalhes com a gente.
Entendemos o seu ponto, principalmente por você já ter experiência com esse tipo de forma. Por isso, o ocorrido realmente foge do esperado para o nosso produto.
Queremos analisar melhor o seu caso para entender o que pode ter acontecido e, claro, te ajudar da melhor forma possível. Se puder, nos envie fotos do produto utilizado e mais informações sobre a receita e modo de preparo pelo e-mail [email protected]
De toda forma, já seguimos à disposição para encontrar uma solução adequada para você, tudo bem?
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 11:01
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/03/2026 às 08:02
Olá Simone, tudo bem?
Sentimos muito por sua experiência não ter sido positiva e essa não é a percepção que queremos transmitir com nossos produtos.
Conforme informamos anteriormente, estamos à disposição para analisar o ocorrido e te ajudar com uma solução. No entanto, ainda não recebemos seu retorno com as informações solicitadas para seguirmos com a tratativa.
De toda forma, queremos resolver isso com você! Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou nos envie os dados solicitados por e-mail, para que possamos dar continuidade e encontrar a melhor solução. Nosso e-mail é: [email protected]
Ficamos no aguardo do seu retorno e à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Ke Home