Produto frágil e perigoso.
Não resolvido
Nazaré Paulista - SP
11/11/2024 às 14:04
ID: 201753587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA faca KE home quebrou na minha mão cortando cenoura . Incompatível com um produto de confiança.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 08:04
Olá Fausto,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Asseguramos que estamos revisando nossos processos para evitar que essa situação se repita no futuro.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Estaremos encaminhando as demais informações via e-mail para que possamos auxiliar da melhor forma possível o seu caso.
Atenciosamente,
Ke Home
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 12:02
Criaram dificuldades burocráticas e não demonstraram interesse no processo de qualidade do produto . Nenhuma opção além de inercia sem pró-atividade. Não recomendo .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
12/11/2024 às 12:16
Prezados,
Foi encaminhado ao cliente durante toda a manhã e-mails de auxilio para resolução do problema.
O mesmo se mostrou resistente em fornecer algumas informações que poderiam ter ajudado na resolução breve do ocorrido, dado o envio dessas informações a empresa irá fornecer um novo produto ao consumidor. De acordo como estabelece nossa política de satisfação do cliente.