Produto quebrou
Resolvido
São Paulo - SP
21/06/2024 às 11:59
ID: 191309393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um saca rolha e quebrou no primeiro uso e paguei 40 reais, mandei mensagem no atendimento e não dão retorno.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 11:47
Prezada Cliente,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso em nosso retorno referente à sua reclamação no site. Entendemos a importância de um atendimento rápido e eficiente, e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que essa demora tenha causado.
Estamos trabalhando com máxima dedicação para resolver todas as pendências e garantir que sua solicitação seja tratada com a atenção que merece. Sua satisfação é fundamental para nós, e asseguramos que estamos revisando nossos processos para evitar que essa situação se repita no futuro.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Estaremos encaminhando as demais informações via e-mail para que possamos auxiliar da melhor forma possível o seu caso.
Atenciosamente,
Ke Home
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 14:18
Informaram contato por sil e estou aguardand0
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 18:41
olá estou aguardando o e-mail que ficaram de me enviar
Réplica do consumidor
16/10/2024 às 07:41
continuo aguardando o e-mail que disseram que iam enviar e até agora nada
Consideração final do consumidor
01/11/2024 às 16:47
Eles enviaram outro produto em substituição, foram corretos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10