PERDA DE CHANCE - INCONSISTÊNCIA NO SISTEMA - INFRAÇÃO CDC

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Joinville - SC

13/10/2020 às 13:52

ID: 113460035

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o dia 5 de outubro venho tentando contato com a empresa Kebook que faz atendimentos para os cursos do Richard Rasmussen, conceituado biólogo, realizei diversos contatos pois o site disponibilizado pela plataforma Kebook não permitia que eu realizasse a inscrição de dois alunos para o curso em uma única vez, de forma que eu pudesse facilitar o pagamento em um único boleto, transferência ou outro método de pagamento disponibilizado pela equipe.
Desde o referido dia tento contato através do site do curso https://*******), através do contato WhatsApp que é de redirecionamento direto do site, e ninguem me retorna, não tenho respostas, atualmente no dia 13 de outubro, sou surpreendido pela resposta de que perdi a data de inscrição e terei que esperar pela próxima data que ainda não está agendada, pode nunca acontecer.

Ensejo algum amparo, tive a intenção e me disponibilizei a todo tempo, não é justo que eu arque com as consequências de um serviço não prestado por parte da pessoa do Kelvin e Juliana, que mesmo meus contatos terem sido redirecionados a eles não tiveram nenhuma solução, pois sequer responderam os contatos e quando respondem é com a informação de que o curso está encerrado.

Ao serem questionados, respondem que o curso se esgotou no sábado dia 10 de outubro, vejamos que tem um lapso de tempo do dia que entrei em contato até a data de que o curso foi finalizado.

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Resposta da empresa

14/10/2020 às 14:14

Olá Lucas! Tudo bem? Espero que sim!

Poxa, sentimos muito pelo ocorrido! :/

É muito importante para a KeBooK que as pessoas se sintam felizes em comprar conosco tendo a melhor experiencia possível.

Em relação a todas as condições, informações e esclarecimentos relacionados ao produto, além de constarem no site, foram por algumas vezes esclarecidas por nossa equipe de atendimento.

A única solução possível existente para esta situação é ficar atento e não perder nenhum segundo na próxima viagem que acontecerá em breve e será novamente, divulgada e apresentadas em todos os detalhes mais minuciosos que possa ter dúvidas.

Agradecemos desde já pela compreensão e ficamos à disposição em nossos canais de atendimento ao cliente através de telefone, chat ou e-mail.

Ótima tarde! =)

Atenciosamente!

Bruno Cardozo
Analista de Experiência do Cliente

Consideração final do consumidor

14/10/2020 às 14:18

Funcionários despreparados, levaram para o lado pessoal, como retaliação à reclamação estão encaminhando réplicas no meu WhatsApp de forma desenfreada e sem respeitar horarios, como é o caso do Kelvin que persiste em ficar mandando mensagem mas em nenhum momento com uma solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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