Acordo de pagamento efetuado, mas cobrança indevida permanece no Serasa
Resolvido
Aracaju - SE
23/06/2026 às 08:16
ID: 252104741
Bom dia
Foi feito um acordo para pagamento do valor em atraso, o pagamento já foi efetuado, mas ainda consta a cobrança no Serasa.
Peço que façam a retirada desse apontamento em meu nome.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:32
Olá, Marcio!
Recebemos a sua manifestação no Reclame Aqui e ela está em análise pelo nosso time de especialistas da Kedu.
Em breve, retornaremos com atualizações.
Conte conosco!
Equipe Kedu
Réplica da empresa
26/06/2026 às 10:52
Olá Marcio,
Conforme conversamos, espero ter conseguido auxiliá-la com a sua dúvida e atender às suas expectativas. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente o nosso atendimento.
Por isso, peço, por gentileza, que avalie o atendimento recebido, deixando suas considerações finais por meio da avaliação. Seu feedback fará toda a diferença
Conte conosco!
Equipe Kedu
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:57
Muito bom o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9