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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/03/2026 às 16:36

ID: 244847611

Venho por meio desta registrar uma reclamação e, ao mesmo tempo, solicitar uma solução viável para a quitação de um débito pendente.

No ano letivo de 2025, finalizei todas as mensalidades referentes ao meu filho mais velho. No entanto, ficou em aberto uma única mensalidade referente ao mês de dezembro de 2025 da minha filha mais nova, devido a imprevistos financeiros que ocorreram naquele período.

Desde então, venho tentando de forma amigável regularizar essa pendência. Minha intenção sempre foi quitar o débito, e por isso solicitei diversas vezes a possibilidade de parcelamento em 3 ou 4 vezes, de acordo com minha realidade atual.

Entretanto, fui informada de que não seria possível realizar o parcelamento via boleto sob a justificativa de que o valor da dívida precisa ser superior a R$ 2.000, o que considero uma política desproporcional e que dificulta a regularização por parte do consumidor.

Ressalto que estou demonstrando total interesse em resolver a situação, porém não tenho condições de realizar o pagamento à vista no momento. Ainda assim, venho sendo pressionada com ameaças de encaminhamento para cartório, o que considero uma postura excessiva diante da minha tentativa ativa de negociação.

Diante disso, solicito:

- A revisão dessa política de parcelamento;
- A disponibilização de um acordo acessível, com parcelamento justo da dívida;
- A suspensão de quaisquer medidas coercitivas enquanto houver negociação em andamento.

Reforço que meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e responsável, mas para isso preciso de condições viáveis.

Aguardo retorno com uma proposta adequada.

Atenciosamente,
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