kedu

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

23/06/2026 às 09:32

ID: 252111929

No dia 15/06/2026, realizei o pagamento integral de um acordo financeiro com a empresa Kedu Serviços e Soluções Educacionais e Financeiras CNPJ: *****. O pagamento foi efetuado via PIX, modalidade de transferência instantânea, cujo valor foi debitado da minha conta e recebido pela empresa na mesma data (15/06/2026), conforme comprovante em anexo.

De acordo com a Súmula 548 do Superior Tribunal de Justiça (STJ), o prazo máximo para a exclusão do registro do devedor em cadastros de restrição ao crédito é de 5 (cinco) dias úteis a partir da compensação do pagamento. Como o pagamento foi via PIX, a compensação foi imediata em 15/06/2026. Portanto, o prazo legal se encerrou impreterivelmente no dia 22/06/2026.

Hoje é dia 23/06/2026, o prazo legal já expirou e meu nome permanece negativado no Serasa pela Kedu. Ao entrar em contato com o suporte da empresa, fui informado de que o prazo deles seria de "72 horas para processamento interno mais 5 dias úteis", uma justificativa que carece de amparo legal, uma vez que problemas operacionais internos da empresa não se sobrepõem à legislação vigente e ao direito do consumidor.

Segue, transcrição do áudio em print, com agente de solução Kedu Zaira.
"Pronto. Com 72 horas úteis.. é o prazo para sair do Serasa é de até 5 dias, tá? Então tem até o final do dia de hoje, certo, para a negativação ela sair, certo?"

Diante do exposto, exijo a baixa imediata e urgente da negativação do meu nome junto ao Serasa, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis por negativação indevida e danos morais.