Cobrança e falta de clareza sobre o produto Alivflex
Não respondida
Paulista - PE
02/03/2026 às 18:25
ID: 242112263
Minha avó foi impactada por anúncio do produto Alivflex, com vídeos aparentemente produzidos por inteligência artificial, contendo promessas de benefícios à saúde. Após isso, entrou em contato via WhatsApp para obter mais informações.
Durante o atendimento, foi solicitado que ela clicasse em SIM em um bot automatizado. Posteriormente, foi gerado um boleto em nome da empresa KEED Impulsionadora de Vendas Online LTDA (CNPJ *****), constando no campo de descrição que o produto seria fornecido por TwoBrothers.
Entretanto:
- O CNPJ do boleto não corresponde a fabricante ou distribuidora de medicamentos/suplementos.
- Não há clareza sobre quem é o fabricante real do produto.
- Não foi apresentado registro ou comprovação de regularidade junto à Anvisa.
- O CPF da minha avó foi incluído no boleto, embora ela nunca tenha informado esse dado diretamente à empresa.
- A empresa entrou em contato por diversos números de telefone diferentes, com DDDs de estados distintos (São Paulo e Minas Gerais), o que causa insegurança.
- As chaves Pix inicialmente enviadas não funcionaram.
- O próprio banco sinalizou possível tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ao tentar efetuar o pagamento.
- Após a falha das chaves Pix e do boleto, foi enviada uma nova chave Pix vinculada ao CPF de um homem residente na Bahia, sem qualquer esclarecimento sobre quem seria essa pessoa ou qual a relação dela com a empresa.
- Quando informamos que o pagamento não estava sendo processado, a empresa alegou que o problema poderia ser do nosso banco ou erro nosso ao realizar a operação.
Diante de todas essas inconsistências, solicitamos esclarecimento formal sobre:
Qual é o fabricante real do produto
Registro na Anvisa
Qual o vínculo entre KEED e TwoBrothers
Justificativa para uso do CPF da minha avó
Esclarecimento sobre a chave Pix vinculada a terceiro
Cancelamento imediato da cobrança
Informamos que não reconhecemos obrigação de pagamento até que haja comprovação legal, transparente e documental da venda e da regularidade da empresa.