Envio não solicitado de Alivflex Pad e uso indevido de dados pessoais
Não respondida
São Sepé - RS
27/01/2026 às 07:33
ID: 238839947
Minha mãe recebeu em seu endereço um tratamento de 4 meses do produto Alivflex Pad, enviado pela empresa Capsul.
Esclareço que não realizamos nenhum pedido, não conhecemos a empresa e não autorizamos o envio desses medicamentos. Fomos surpreendidos com a entrega de um produto que não solicitamos.
Diante disso, questiono:
Como a empresa obteve nossos dados pessoais e endereço?
Por qual motivo foi enviado um produto sem solicitação ou autorização?
Como proceder para a devolução?
Exijo a confirmação de que não haverá qualquer tipo de cobrança, presente ou futura.
Ressalto que o envio de produto não solicitado é prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor, e não aceitaremos nenhum prejuízo financeiro ou tentativa de cobrança.
Aguardo uma solução rápida e formal por parte da empresa.