Produto errado, inferior e faltando peças.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
07/03/2025 às 11:53
ID: 211560439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Ring Light para trabalho de 46 cm, ******* LEDs, 18 polegadas.
Me enviaram uma de 35cm, ******* LEDs, 14 polegadas, bem inferior e bem mais barata do que a que eu paguei.
Além disso, veio faltando as peças de encaixe, então, não tem como usar. Trabalho com cílios e estou sendo prejudicada pela irresponsabilidade da loja.
Já entrei em contato com o vendedor várias e várias vezes e não resolvem o meu problema. Já vai pra 3 meses e eles só ficam enrolando. Eles já nem me respondem mais. Péssima loja, péssimo atendimento, um verdadeiro descaso com os clientes.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 15:41
olá Ingrid Quaresma boa tarde,
Conforme falamos no WhatsApp, sua solicitação de reembolso foi aceita com sucesso pela SHOPEE.
Lamentamos o que tenha ocorrido, porém sempre buscamos auxiliar e melhorar nosso atendimento para que nossos clientes tenham uma
excelente experiencia de compra! enviei pra você o comprovante do reembolso.
peço gentilmente que nos avalie aqui na plataforma.