Utilização da minha imagem
Em réplica
São Paulo - SP
13/04/2025 às 09:00
ID: 214651221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHj é dia ***** e a agência está postando fotos minha nas Redes sociais de uma viagem ocorrida no ano de *****.
Eu não autorizei a postagem de mimha imagem após 1 ano da realizaçao da viagem .
Já faz ***** anos que essa viagem aconteceu e eles ficam postando fotos como se a viagem tivesse acabado de acontecer.
Além disso, eu nao autorizei a publicacao da minha foto . Se qdo eu comprei a viagem no ano de ***** eu havia autorizado a publicacao de fotos no instagram ou no facebook, isso, foi naquela época, agora ja se passaram ***** anos dessa viagem e a agência ainda está utilizando a minha imagem . Solicito a Retirada urgente!
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 10:10
Oi Luciene , sentimos muito pelo incomodo que causamos, quando você nos contactou, tiramos no mesmo dia que foram postadas.
Mais uma vez, as nossas sinceras desculpas e com a certeza que não acontecerá novamente.
Muito obrigada pelo feedback.
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 07:55
Além de demorar 2 meses para responder a reclamação, informo que vocês ainda não retiraram a minha foto, pois ela continua na página de vocês do Facebook do dia 12/04 . Um absurdo isso! Expondo a minha imagem sem a minha permissão, mesmo depois de eu ter pedido para retirar . Faz 2 meses que eu reclamei e minha foto ainda está lá..
Réplica da empresa
30/06/2025 às 08:10
Bom dia Luciene,
Foi realmente uma falha nossa, apagamos do Instagram e não do Facebook.
Estou há dias tentando achar essa publicação no Face e não tenho obtido sucesso.
Mil perdões pelo descuido, em ter apagado de uma rede social e de outra não, achei que fosse automático nas duas.
Vou entrar em contato com você agora pelo Whatsapp para resolvermos hoje essa pendência.
Muito obrigada por nos avisar e mais uma vez te peço desculpas!
Réplica da empresa
30/06/2025 às 08:18
Luciene achei as fotos no Facebook, só agora vi que você anexou as fotos na primeira reclamação.
Já apaguei todas.
Inclusive do nosso banco de dados, não voltará a acontecer.
Muito obrigada e novamente te peço desculpas pelo inconveniente.