Cobrança indevida de curso não realizado e tentativas de débito não autorizadas no cartão.

Olá Ronaldo, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por trazer sua questão ao nosso conhecimento.

Me chamo Larissa e represento a equipe Keep Nomad, comprometida em acelerar o processo de nomadismo digital em todo o mundo.

Antes de mais nada, é importante destacar que nossa comunidade cresceu e hoje já ultrapassa os 35.000 alunos. A grande maioria dos nossos alunos reconhece e valoriza a clareza das informações e o comprometimento do nosso time com o suporte prestado.

Sobre o seu caso, é importante esclarecer que, enquanto a assinatura estiver ativa na plataforma, podem ocorrer tentativas de renovação automática do plano. Justamente por isso, enviamos previamente um e-mail informando que a renovação está se aproximando, para que haja tempo hábil para solicitar ou realizar o cancelamento da assinatura, caso o aluno não deseje continuar.

De toda forma, para evitar qualquer nova tentativa de renovação, localizei sua assinatura em nosso sistema e já realizei o cancelamento.

Assim, não haverá novas cobranças relacionadas a este acesso.

Consideramos o seu caso resolvido, mas caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda adicional, nosso time de suporte permanece à disposição pelo e-mail: [email protected].

Atenciosamente,
Larissa, E-Keep Nomad