Não fornecem nota fiscal
Resolvido
Blumenau - SC
20/03/2025 às 20:25
ID: 212704015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição no curso que oderecem. Quando pedi a nota fiscal me enrolaram ao ponto que pedi o cancelamento da inscrição no curso e o estorno do cartão de crédito. Disseram que fizeram o cancelamento e o reembolso do cartão de crédito. Solicitei o comprovante do cancelamento do cartão, me disseram que depende da operadora, que entrei em contato com eles no ***** da cx. Me confirmou que a compra foi efetuada mas o reembolso não. Perguntei se tem prazo para efetuar. Me disseram que é imediato o reembolso. Agora tenho que ir na agência da cx na segunda feira resolver isso. A outra coisa, a KEEP NOMAD, me falaram que a nota fiscal depois de 7 dias. Falaram que isso está na lei do consumidor. Tudo isso eu tenho comprovação. Fica aqui a minha indignação com a KEEP NOMAD.
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Resposta da empresa
23/03/2025 às 10:43
Olá, Jorge! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua *******.
Me chamo Larissa e faço parte da equipe Keep Nomad, que tem como missão acelerar o processo de nomadismo digital em todo o mundo.
Em relação à emissão da nota fiscal, conforme informado previamente por e-mail, temos um prazo de até 7 dias para a emissão do documento, respeitando o período de garantia estabelecido. Esse procedimento é seguido por toda a nossa comunidade, que hoje conta com mais de 30.******* alunos, prezando sempre pela transparência e comprometimento em nossa comunicação e suporte.
Como você optou por não aguardar esse prazo, realizamos o reembolso integral da sua compra e enviamos todas as informações detalhadas sobre o processo, incluindo prazos e cronograma do estorno.
Dessa forma, consideramos sua *******. Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Keep Nomad
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 22:27
A nota fiscal tem que ser no ato que recebe o pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8