Negativa de Reembolso de Curso Não Correspondente às Expectativas

Olá, Luciano. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Meu nome é Larissa e falo em nome da equipe Keep Nomad, empresa comprometida em acelerar o processo de nomadismo digital no mundo.

Com relação ao seu pedido de reembolso, é importante reforçar que seguimos rigorosamente o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor, que prevê o prazo de até 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitações de cancelamento com reembolso em compras realizadas online.

Conforme verificado em nosso sistema, sua aquisição foi realizada em 11/05/2023. Dessa forma, o prazo legal para solicitação de reembolso encontra-se expirado há bastante tempo, o que inviabiliza o atendimento do seu pedido.

Ressaltamos que todas as condições aplicáveis são informadas de forma clara no momento da compra, em nossos termos de uso, garantindo transparência em toda a jornada do aluno.

Diante disso, consideramos a solicitação devidamente esclarecida e encerrada.

Permanecemos à disposição exclusivamente através do nosso canal oficial de atendimento: [email protected].

Atenciosamente,
Larissa, E-Keep Nomad

Como eu disse, vim tomar ciência desse site de reclamações a poucos dias, mas a muito tempo isso estava corroendo a mimha mente, paguei por um produto que não usei porque não era o que estava sendo propagado pelo *****, me senti lezado mas não consegui o reembolso, depois disso a equipe me disse que não poderia me ajudar com isso.

Olá, Luciano,

Por isso existe o prazo inicial de 7 (sete) dias para solicitar o cancelamento e reembolso. Esse período é justamente destinado para que o aluno conheça a plataforma, avalie o conteúdo e decida se deseja ou não seguir com o curso.

Após esse prazo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e em nossos termos, não é mais possível realizar o reembolso.

Entendemos sua colocação, porém reforçamos que, mesmo após a compra, você manteve acesso integral ao conteúdo e à estrutura do curso.

Todas as informações sobre a proposta do curso são apresentadas de forma transparente no momento da aquisição, não havendo qualquer impedimento para avaliação dentro do prazo legal.

Dessa forma, não há possibilidade de atender à solicitação de reembolso neste momento, e consideramos a situação devidamente esclarecida.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Keep Nomad