Baixa qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2019 às 19:16
ID: 42973552
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei uma bolsa térmica da marca e escolhi pelo que li na internet e também por relato de colegas que usam a marca. Me decepcionei pois a bolsa é linda e também guarda a temperatura muito bem, porém por ser de um material sintético similar ao couro ela fez um rasgo em baixo e o zíper está oxidando.
Paguei um valor bastante caro e estou muito chateada.
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Resposta da empresa
19/02/2019 às 12:21
Olá Denise, boa tarde
nós não recebemos contatos da senhora anteriormente, caso contrário, já lhe teríamos orientado a respeito. Para este tipo de problema, basta que a senhora siga nosso procedimento de garantia e então tomaremos todas as medidas cabíveis ao caso.
Procedimento de garantia Keeppack: https://*******
Qualquer dúvida, estamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Keeppack
Consideração final do consumidor
06/03/2019 às 19:19
Enviaram uma nova bolsa, problema resolvido. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10