Bolsa frágil
Em réplica
Carapicuíba - SP
29/04/2024 às 19:03
ID: 187765635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma bolsa térmica, porém não esperava que o material fosse tão frágil, na primeira semana de uso, arrebentou uma alça.
Vieram 2 pacotes de gelo reutilizável, estourou na minha bolsa, e estragou todas as minhas comidas.
Estou muito insatisfeita com a compra, o produto é muito caro para a qualidade que oferece
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 19:30
Boa noite
Nossa empresa tem vários canais de atendimento qual você pode entrar em contato e passar o ocorrido
para abrir chamado e solicitar a garantia.
Não localizei nenhum contato seu solicitando garantia.
Nossa empresa tem mais de 10 anos no mercado e numero de produtos que apresentam defeito representa menos 0,10% do vendido
tratasse de uma problema isolado.
Amanha entraremos em contato
obrigado
Réplica do consumidor
18/05/2024 às 20:34
A empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp, apenas para pedir fotos, respondi, e nunca mais recebi resposta.
Obriagda
Réplica da empresa
23/05/2024 às 14:01
Boa tarde
Esta havendo um equivoco da sua parte, entramos em contato você falou que estava viajando que quando voltasse de viagem enviaria, estamos aguardando até agora o seu contato,
é só responder a mensagem do whatsapp.
continuamos aguardando