Propaganda enganosa de frete gratis

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/05/2018 às 13:02

ID: 35529719

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No anúncio no Google, ao pesquisar por keeppack sou informado de que o frete é grátis nas compras acima de ******* reais. Ao entrar no site, é diferente: o frete só é grátis nas comprar acima de ******* reais. Além disso não estou conseguindo realizar o pagamento através do meu cartão de crédito pelo pagseguro e vocês só disponibilizam esse meio de pagamento.

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Resposta da empresa

21/05/2018 às 13:47

Boa tarde senhor Ricardo,
recebemos a informação sobre a negativa do pedido e o motivo é nome do titular estar incorreto. Sobre o frete, nos chame no chat do site e solucionaremos o problema.

Atenciosamente,
Equipe Keeppack

Réplica do consumidor

25/05/2018 às 09:18

Não consegui fazer a compra utilizando cartão de crédito pelo pagseguro, mesmo tentando diversos cartões. O desconto do frete foi dado depois da reclamação, mas o produto que tinha um desconto no site, deixou de ter o mesmo, passando a custar a mesma coisa que pagaria com o frete. Acabei conseguindo comprar o mesmo produto através do mercado livre. Paguei no cartão, não paguei frete, tudo muito descomplicado. Me admira que seja mais fácil comprar o produto de vocês através de terceiros do que diretamente com a empresa. Uma dica: coloquem a disposição dos clientes outras formas de pagamento que não seja o pagseguro. A qualidade dos produtos de vocês é indiscutível! Já tenho uma bolsa, to comprando essa pra minha esposa, faço propaganda, falo bem dos produtos pra todo mundo sempre. Mas estou decepcionado por não conseguir realizar essa compra.

Consideração final do consumidor

25/05/2018 às 09:19

O atendimento foi excelente. Voltaria a fazer negocio mil vezes se vocês mudassem essa forma de pagamento pelo pagseguro. Coloquem pagamento com cartão direto no site de vocês.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10