Cliente não recebeu salgados pagos e loja se recusa a resolver o problema ou reembolsar.
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 12:35
ID: 258224289
No dia 02/08, realizei a compra de 1 centro de salgados e, alguns minutos depois, fiz uma segunda compra de mais meio centro de salgados.
Porém, foi entregue apenas a quantidade referente a 1 centro. Ao entrar em contato com a loja, fui informado de que o motoboy havia esquecido o segundo pedido no balcão.
Questionei como a situação seria resolvida, mas a loja informou que eu deveria solicitar um Uber por minha conta para buscar o pedido. Não aceitei, pois não considero correto ter que arcar com um custo adicional por um erro da própria loja.
No final, fiquei sem receber o pedido pelo qual paguei e também sem o reembolso, pois a plataforma recusou minha solicitação.
Considero a situação extremamente injusta, pois paguei por um produto que não foi entregue. Solicito a revisão do caso e o reembolso do valor referente ao pedido não recebido.