Não consigo cancelar pedido de fast food no Keeta e cobrança indevida

Olá, Fernanda!

Aqui é o Anderson da Keeta.

Em primeiro lugar, peço desculpas pelo ocorrido. Entendemos que situações como esta podem ser frustrantes e queremos ajudar a resolver da melhor forma possível.

Vamos esclarecer cada ponto para facilitar seu entendimento:

1. Cancelamento de pedidos:

Você pode cancelar pelo aplicativo antes da loja aceitar seu pedido
Depois da loja confirmar, infelizmente não é possível cancelar pelo app ou pelo nosso atendimento
Sugerimos entrar em contato direto com a loja nesses casos.

2. Segurança do seu cartão: Fique tranquilo(a)! O código de segurança só é ******* você cadastra o cartão no app. Nunca pedimos essa informação novamente.

3. Cupons de desconto:

Quando o *******, o valor aparece em verde no app
Se não aparecer, pode ser porque:
Seu pedido não atingiu o valor mínimo;
O cupom não vale para promoções.

4. Pedido feito por engano: Caso aconteça e você não consiga resolver com a loja:

Você pode recusar o ******* o entregador chegar;
Nós seremos avisados e ajudaremos com o que for necessário.

Se precisar de qualquer coisa, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais. Estamos sempre à disposição pra te ajudar no que for necessário!

Conte com a gente!
Equipe Keeta Delivery Brasil