NÃO DEVOLVE O PREJUIZO
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 16:08
ID: 254373537
Já é a segunda vez que eu tomo prejuízo com esse app [Editado pelo Reclame Aqui], comprei um lanche na empresa McDonalds por eles e o lanche veio sem salada e a batata sem cheddar e bacon, fora o milkshake que não veio, pois bem, a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] não aceita da o reembolso e eu fico no prejuízo pela segunda vez! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:00
Olá, Weliton!
Espero que você esteja bem.
Me chamo Stefhany e faço parte do time de Experiência do Cliente da Keeta no Reclame Aqui.
Antes de tudo, sinto muito pelo transtorno relatado. Entendo o quanto situações como essa podem ser frustrantes, e essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Realizei o atendimento do seu caso com toda a atenção necessária e encaminhei mais informações e detalhes de forma privada.
Continuamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento 24 horas, diretamente pelo aplicativo Keeta, caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida. Será um prazer te ajudar.
Atenciosamente,
Keeta Brasil
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:00
Resolveu o caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7