Keeta do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 16:48

ID: 254484775

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o *****, realizado pela plataforma Keeta.

O hambúrguer foi entregue queimado, comprometendo totalmente a qualidade do lanche. Além disso, o produto não veio conforme anunciado, pois faltaram as onion rings, item que faz parte da descrição do lanche e deveria ter sido entregue.

Sinto-me completamente prejudicado como consumidor, já que paguei por um produto que não foi entregue nas condições e com os itens prometidos.

O que mais me decepcionou foi o atendimento prestado pela empresa. Entrei em contato buscando uma solução, porém os atendentes prestaram um atendimento extremamente insatisfatório. Em nenhum momento demonstraram interesse em resolver o problema, negaram o reembolso e sequer ofereceram qualquer alternativa ou acordo. Fui informado, na prática, de que deveria simplesmente aceitar o prejuízo, o que considero um desrespeito aos meus direitos como consumidor.

Diante dessa situação, solicito uma solução adequada, com o devido ressarcimento pelos problemas ocorridos. Caso a empresa continue se recusando a prestar o suporte necessário e não apresente uma solução satisfatória, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de uma reclamação junto ao Procon e aos demais órgãos de defesa do consumidor.

Espero que a empresa reveja sua postura e resolva este problema de forma justa e respeitosa.