Pedido errado no McDonald's e falha no atendimento ao cliente

Consegui resolver o meu problema, mas minha opinião continua sendo a mesma de quando registrei a reclamação neste site. Fico decepcionada por nós, consumidores, precisarmos chegar a esse ponto para que nossos direitos sejam atendidos. Infelizmente, essa não foi a primeira vez que isso aconteceu. Na ocasião anterior, não obtive qualquer manifestação positiva nem uma solução.

Fica a impressão de que a palavra do consumidor só tem credibilidade quando uma reclamação é tornada pública. Parece que somente após essa exposição a empresa decide agir e apresentar uma solução. É lamentável que seja necessário recorrer a esse tipo de medida para conseguir algo que deveria ser resolvido de forma simples, respeitosa e eficiente desde o primeiro contato.

Por esse motivo, não recomendo os serviços da empresa a ninguém e, da mesma forma, não voltaria a contratar seus serviços. Espero sinceramente que a empresa reveja seus processos para que outros clientes não precisem passar pela mesma situação.