Keeta do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 21:27

ID: 240387471

Venho registrar uma reclamação formal referente ao pedido vinculado ao Protocolo n *****, realizado no restaurante.

Efetuei a compra de um Katsu Curry em dobro, um Karage e um suco de uva. Ao receber o pedido, constatei que o prato veio incompleto, com itens faltando em relação ao que foi pago. Além disso, a comida chegou totalmente fria e o frango estava queimado, em condições inadequadas para consumo. Fotos e vídeos, foram enviados ao atendimento ao cliente.

Entrei em contato imediatamente com o suporte pelo chat da plataforma e relatei todos os problemas. Mesmo diante das falhas pedido incompleto e alimento em péssimas condições o cancelamento foi negado. Foi oferecido apenas um estorno parcial de R$ 20,00, valor totalmente incompatível com o prejuízo e com a gravidade do ocorrido.

Registrei no próprio atendimento que a comida seria descartada, pois não havia condições de consumo. Ainda assim, não houve solução adequada. Considero que fui [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei por um pedido completo e recebi algo diferente, incompleto e impróprio para consumo.

Diante disso, solicito reembolso integral do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado de forma adequada e o produto entregue não corresponde ao que foi contratado.