Pedido incompleto Milkshake não entregue, mas cobrado e incluído na nota fiscal.
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 14:42
ID: 254290545
Fiz um pedido pela plataforma da keeta na super games burguer - Lanches , pedi um combo denguinho veio 3 hambúrguer+ batata frita pequena e duas coca colas grátis com a promoção de 20 % off ficou de 97.90 por 78.32.
E pedi a parte um milkshake de 550 ml de morango que não veio no valor de 25.90. a loja me respondeu falando que colocou a parte em outra sacola , mas não foi entregue.
Valor total; 100.91
E acabaram que não resolveram o meu caso na plataforma consta que só peguei os lanches mas na minha nota está o milkshake incluso , mas acabei saindo no prejuízo porque não resolveram o meu caso , pq querem que tiro foto de uma coisa que não recebi.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:25
Olá, Bianca,
Aqui é o Adriano, da Keeta!
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por qualquer transtorno causado. Entendemos o quanto experiências como essa podem ser frustrantes e lamentamos não termos correspondido às suas expectativas neste momento.
Informamos que encaminhamos a tratativa por mensagem privada, para que pudéssemos dar a devida atenção aos detalhes e conduzir a análise de forma mais cuidadosa.
Reforçamos que o seu relato é muito importante para nós, nos ajudando a identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente a experiência oferecida. Nosso compromisso é sempre buscar um atendimento cada vez melhor
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que for necessário 💛
Atenciosamente,
Keeta Delivery Brasil.