Pedido não entregue e falta de suporte do McDonald's e Keeta
Não respondida
Jaicós - PI
06/07/2026 às 17:19
ID: 253222699
Gostaria de registrar uma reclamação e demonstrar minha insatisfação com o atendimento que recebi.
Ontem fiz um ***** do Shopping Vila Olímpia pelo aplicativo Keeta. O pedido não foi entregue, pois o entregador informou que o pneu da bicicleta havia furado e, por isso, não conseguiria finalizar a entrega.
Ao entrar em contato com o restaurante, não recebi qualquer suporte. A única orientação foi que eu cancelasse o pedido. Também fui instruído a entrar em contato com o entregador para que ele reportasse o problema e fosse designado outro entregador. No entanto, as mensagens nem sequer eram entregues e as ligações não foram atendidas.
Até o momento, não sei o que aconteceu com o meu pedido. Não sei se ele foi extraviado, consumido ou simplesmente abandonado. Além disso, o valor pago não foi estornado.
Diante dessa situação, solicito o estorno integral do valor pago, bem como um posicionamento oficial e um pedido de desculpas pela falta de suporte e pelos transtornos causados.
Aguardo uma solução o mais breve possível.