Pedidos errados e incompleto com falta de reembolso e atendimento demorado no aplicativo!! Devolvam meu dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 02:12
ID: 250978739
Já é a terceira vez que pedidos do app vem errados, violados ou incompletos e eles fazem questão de não reembolsar, sem justificativas! O atendimento é automático e pra falar com alguém real demora horas
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:45
Olá, André.
Sou a Angélica, especialista responsável pelo atendimento do Reclame Aqui na Keeta, e seguirei com a análise da sua solicitação 😊
Antes de tudo, gostaria de pedir sinceras desculpas pela experiência relatada. Sabemos o quanto situações como essa podem gerar frustração, desgaste e impactar diretamente a experiência esperada em nossa plataforma.
Quero reforçar que a Keeta leva muito a sério todos os apontamentos realizados por nossos clientes. Por esse motivo, seu caso foi analisado com atenção, cuidado e de forma criteriosa pelas áreas responsáveis, considerando todas as informações apresentadas ao longo da tratativa.
Para preservar a segurança dos seus dados e garantir maior transparência nas informações compartilhadas, encaminhamos um retorno mais detalhado de forma privada, contendo os esclarecimentos e orientações relacionados ao seu atendimento.
Caso ainda precise de qualquer suporte adicional ou tenha novas dúvidas, permanecemos inteiramente à disposição para ajudar da melhor forma possível 😊
Atenciosamente,
Keeta Brasil