Pizza com isopor dentro

Question

Fiz um pedido de uma pizza e um refrigerante, porem ao chegar a pizza veio com a embalagem amassada e com isopor dentro da pizza visivelmente suja, alem disso tambem nao veio o refrigerante. Tentei resolver pelo chat porem alem da atendente demorar muito para responder so fez a devolucao do valor do refrigerante, mesmo eu deixando claro que gostaria de devolver a pizza e queria meu dinheiro de volta. Estou guardando a pizza pois ninguem da minha casa vai comer alimento sem higiene.

Accepted Answer

Olá, Paloma,

Aqui é o Anderson, da Keeta!

Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por qualquer transtorno causado. Entendemos o quanto experiências como essa podem ser frustrantes e lamentamos não termos correspondido às suas expectativas neste momento.

Informamos que encaminhamos a tratativa por mensagem privada, para que pudéssemos dar a devida atenção aos detalhes e conduzir a análise de forma mais cuidadosa.

Reforçamos que o seu relato é muito importante para nós, nos ajudando a identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente a experiência oferecida. Nosso compromisso é sempre buscar um atendimento cada vez melhor

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que for necessário 💛

Atenciosamente,
Keeta Delivery Brasil.

Pizza com isopor dentro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor